Una mujer dominicana residente en Estados Unidos expresó públicamente su inconformidad tras la pérdida de dos cajas enviadas a República Dominicana mediante la empresa Guayacanes Cargo Express. La afectada, identificada como Stephanie, afirmó que la compañía le notificó sobre el presunto robo del contenedor que transportaba sus pertenencias y que solo recibiría una compensación de 300 dólares por cada caja extraviada.
Stephanie explicó que efectuó el envío el 23 de septiembre con destino a Santo Domingo, esperando que sus artículos llegaran antes de su viaje. Sin embargo, días después, recibió un mensaje por WhatsApp en el que la empresa le informaba que el contenedor había sido sustraído durante el trayecto. Tras recibir la notificación, la mujer contactó al día siguiente a Guayacanes Cargo Express para confirmar si sus cajas estaban entre las afectadas, y el personal le confirmó que sí formaban parte del cargamento no localizado.
De acuerdo con su testimonio, la empresa le pidió tiempo para que las autoridades llevaran a cabo las investigaciones correspondientes. Luego de regresar a Nueva York semanas más tarde, Stephanie volvió a comunicarse con la compañía para conocer los avances de las pesquisas. En esa ocasión, le indicaron que solo recibiría una compensación fija de 300 dólares por cada caja, sin tomar en cuenta el valor real de los artículos contenidos en ellas.
La afectada calificó la medida como “un abuo total”, ya que entre sus pertenencias había objetos de valor superior, además de dos galones de aceite que habían sido enviados fuera de los bultos principales. Agregó que el pago sería realizado mediante cheque remitido a su domicilio, aunque lamentó que los representantes de la empresa no ofrecieran explicaciones formales sobre lo ocurrido. “Ni siquiera los jefes dan la cara, expresó, mandan a la secretaria a llamar, y eso es una falta de respeto para todos los clientes afectados”, declaró.
Stephanie solicitó apoyo para evitar que otras personas enfrenten una situación similar y exhortó a que se esclarezca lo sucedido con el contenedor extraviado. Hasta el momento, Guayacanes Cargo Express no ha emitido un comunicado oficial ni confirmado públicamente los detalles del presunto robo. Las autoridades correspondientes tampoco han ofrecido información sobre el estado de la investigación ni sobre las medidas aplicadas a los procesos de transporte de carga hacia República Dominicana.
